ChatGPT :
C’est une très bonne question, et tu n’es pas le seul à l’avoir remarquée !
Voici l’explication probable :

👉 **Sophie Mercier** n’est pas une personne réelle, mais une **identité commerciale utilisée par un centre d’appels** mandaté (ou se présentant comme mandaté) pour le programme MaPrimeRénov’. Ces structures — parfois légitimes, parfois frauduleuses — utilisent des **plateformes d’appel automatisées (call centers)** qui changent de numéro à chaque tentative de contact.

Voici les raisons principales :

1. 🌀 **Système de “numéros tournants” (numéros virtuels)**
Les centres d’appels utilisent des numéros temporaires ou “masqués” fournis par des opérateurs VoIP (téléphonie sur Internet). Cela leur permet :

* de contourner les blocages automatiques sur les téléphones,
* d’éviter que les appels soient identifiés comme spam,
* de répartir la charge entre plusieurs lignes.

2. ⚠️ **Souvent, il s’agit de démarchage commercial déguisé**
Même si l’appel prétend venir de *MaPrimeRénov’*, **l’ANAH (Agence nationale de l’habitat)** ne démarche jamais directement les particuliers.
Ce sont donc soit :

* des **entreprises de rénovation** cherchant à obtenir des contrats en se faisant passer pour un service officiel,
* soit des **tentatives d’arnaque** (vol de données personnelles, faux devis, etc.).

3. 🧩 **Les vrais services publics utilisent toujours les mêmes canaux**
Les communications officielles de MaPrimeRénov’ se font :

* par le **site officiel** [www.maprimerenov.gouv.fr](https://www.maprimerenov.gouv.fr),
* ou par **mail** à partir d’adresses en **@gouv.fr**,
* jamais par téléphone avec des numéros changeants.

💡 **En résumé :** si “Sophie Mercier” t’appelle avec un nouveau numéro à chaque fois, il s’agit presque certainement d’un **centre d’appels privé** (voire frauduleux) utilisant une **identité fictive** pour obtenir ta confiance.

Si tu veux, je peux te montrer comment **vérifier si le numéro** ou **le message** provient bien d’un service officiel. Souhaites-tu que je t’explique comment faire ?

Parfait 👍
Voici une explication complète et détaillée pour **comprendre pourquoi “Sophie Mercier de MaPrimeRénov’” change de numéro à chaque appel** et **comment vérifier si c’est légitime ou une arnaque**.

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## 🧩 1. Qui est vraiment “Sophie Mercier” ?

Il n’existe **aucune conseillère officielle** nommée “Sophie Mercier” travaillant pour **MaPrimeRénov’** ou **l’ANAH** (Agence nationale de l’habitat).
Ce nom est utilisé par de **nombreux centres d’appels privés** qui prétendent représenter le service public afin de gagner la confiance des particuliers.

Ces sociétés profitent du fait que :

* beaucoup de gens ont déposé ou envisagent une demande MaPrimeRénov’,
* le nom “MaPrimeRénov’” inspire confiance,
* et les aides à la rénovation énergétique sont complexes, ce qui rend le public plus réceptif à “un coup de main”.

En réalité, ces appels visent à :

* **vendre des prestations** (isolation, pompe à chaleur, panneaux solaires, etc.),
* ou à **collecter tes données personnelles** (revenus, type de logement, nom, adresse, téléphone),
* voire à **monter de fausses demandes de subventions** en ton nom.

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## 📞 2. Pourquoi le numéro change-t-il à chaque appel ?

C’est une technique très courante dans le démarchage téléphonique automatisé.
Elle repose sur des **technologies VoIP (voix sur IP)** et des **plateformes d’appels massifs**.

### 🔄 a) Le “numéro tournant”

Les centres d’appels disposent de **centaines de numéros virtuels** (souvent loués à un opérateur étranger ou à bas coût).
À chaque appel sortant :

* le système sélectionne un numéro aléatoire ou local (pour paraître proche géographiquement),
* puis le “jette” ou le remplace au prochain appel.

Cela leur permet :

* d’**éviter d’être bloqués** par les opérateurs ou les applications anti-spam,
* d’**augmenter leurs chances de réponse** (car un numéro “local” inspire confiance),
* de **masquer leur vraie identité** ou le pays d’origine de l’appel (souvent hors de France).

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## ⚠️ 3. Comment reconnaître un appel frauduleux MaPrimeRénov’ ?

Voici les **signes caractéristiques** :

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## 🧠 4. Comment vérifier si un appel MaPrimeRénov’ est vrai ?

Voici les étapes à suivre :

### ✅ Étape 1 : **Ne jamais donner d’informations personnelles** par téléphone

Ne donne **ni ton numéro fiscal, ni ton adresse, ni tes revenus, ni ton RIB**.
Aucun service public ne te demandera cela par appel sortant.

### ✅ Étape 2 : **Vérifie le numéro**

* Recherche le numéro sur [www.signal-arnaques.com](https://www.signal-arnaques.com) ou [www.infos-numero.com](https://www.infos-numero.com).
Ces sites recensent les appels frauduleux signalés par d’autres utilisateurs.
* Si tu vois des mentions du type *“faux MaPrimeRénov’”*, *“Sophie Mercier”*, *“pompe à chaleur”*, c’est bien une arnaque.

### ✅ Étape 3 : **Consulte ton compte officiel MaPrimeRénov’**

* Connecte-toi sur [www.maprimerenov.gouv.fr](https://www.maprimerenov.gouv.fr).
* Si tu as un dossier en cours, **toutes les communications officielles passent par ton espace personnel** ou par **l’adresse e-mail en @maprimerenov.gouv.fr**.
* Il n’y a **jamais d’appels spontanés** de conseillers.

### ✅ Étape 4 : **Signale l’appel**

Tu peux :

* **Bloquer le numéro** sur ton téléphone,
* **Signaler l’appel** sur [www.33700.fr](https://www.33700.fr) (plateforme officielle anti-démarchage frauduleux),
* Et si tu veux aider les autres, **laisser un avis** sur *Signal Arnaques*.

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## 🛡️ 5. Que faire si tu as déjà parlé avec eux ?

Pas de panique. Fais ceci :

1. **Ne signe aucun devis** avant d’avoir vérifié l’entreprise (SIRET sur [www.infogreffe.fr](https://www.infogreffe.fr)).
2. **Ne leur envoie aucun document** (factures, impôts, RIB, pièce d’identité).
3. Si tu l’as déjà fait, **change ton mot de passe MaPrimeRénov’** et surveille ton espace.
4. Et surtout, **ne crois pas leurs menaces** (“votre dossier va être supprimé”, “vous perdez votre prime”) — ce sont des tactiques de pression.

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Souhaites-tu que je te montre **un exemple de conversation typique avec “Sophie Mercier”** (et comment y répondre pour te protéger) ?
Cela peut t’aider à reconnaître les scripts d’arnaques à l’avenir.