Ce soir je reçois un e-mail d’Altaya intitulé "Améliorer votre expérience de livraison - Les aventures de Spirou et Fantasio" ^^’ Je suis abonné chez eux à la collection Construisez votre R2-D2 ...

Cher Client,

Chez Altaya, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons activement pour vous garantir un processus d’expédition sans problème et efficace.

Nous mettons en œuvre des améliorations significatives dans notre réseau logistique et nos systèmes pour accélérer la préparation et l’envoi de vos colis.

Bien que des facteurs externes tels que des perturbations dans la région de la mer Rouge et certains événements mondiaux aient contribué aux retards, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait a pu vous causer. Nous sommes déterminés à surmonter ces défis et à optimiser nos livraisons.

Nous surveillons de près ces progrès pour nous assurer que chaque colis est livré plus rapidement. L’agilité de nos envois s’améliore semaine après semaine et sera résolue dans les prochaines semaines. Votre satisfaction dans la construction et l’appréciation de vos collections est notre objectif ultime.

Merci pour votre confiance. Ces améliorations sont conçues pour vous offrir le service exceptionnel que vous méritez.​

L’équipe d’Altaya

Effectivement, ce 19 juin, le cargo Tutor a sombré en mer Rouge suite à une attaque de drone des houthistes, une faction armée yémenite. le Rubymar avait été coulé début mars.
Depuis octobre 2023, les houthistes attaquent des navires en mer Rouge, dans le détroit de Bab El-Mandeb et dans le golfe d’Aden, en "soutien aux Palestiniens".

Pour l’instant, ce qui m’inquiète le plus c’est la livraison intégrale et dans de bonnes conditions de mes paquets par GLS (qui semblent arriver d’Espagne). Jusqu’à ce mois-ci, ça se passait presque bien (parfois je n’ai pas l’option pour reporter la livraison...) mais mon dernier colis est arrivé abimé et les objets n’étaient pas assez bien protégés à l’intérieur. Après une réclamation auprès d’Altaya, on me signale qu’on me renverra l’artefact abimé.